Última actualización: 08 de ABRIL de 2024

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante denominada como la «Política») detalla la forma en que la sociedad GUALET SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio para estos efectos en calle Badajoz Nº 100, Oficina 820, comuna de Las Condes, Santiago de Chile, Región Metropolitana (en adelante también denominada como «BRANDLEX») recopila, usa, mantiene y divulga información recogida de terceros (en adelante denominados como los «USUARIOS»), en cumplimiento con la normativa de protección de datos personales que se encuentra regulada en Chile en distintos cuerpos legales tales como la Ley N° 19.628 del año 1999 sobre Protección de la Vida Privada, lo consagrado en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República, y la Ley N° 20.575 que Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales.

1. RESPONSABILIDAD DE BRANDLEX POR EL USO DE DATOS DE LOS USUARIOS:

BRANDLEX adoptará todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados de los USUARIOS por cualquiera de los mecanismos descritos en el numeral siguiente.
Para efectos de la presente Política, se entenderá por USUARIOS a las personas que voluntariamente se registren en alguna de sus plataformas de software de BRANDLEX AI LABS (en adelante también denominada como “SaaS”) o en el sitio web de BRANDLEX https://www.brand-lex.com mediante los formularios especialmente establecidos al efecto. Por otra parte, se entenderá como «VISITANTES» a aquellas personas que accedan libremente a la información disponible en el sitio web de BRANDLEX sin necesidad de registrarse previamente.
Los datos entregados por los USUARIOS serán administrados exclusivamente por BRANDLEX evitando usos indebidos, alteración o entrega a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, BRANDLEX no se hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos personales entregados por sus titulares en espacios abiertos al público, tales como redes sociales, foros u otros semejantes.

2. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS:

2.1 Información que los USUARIOS proporcionan a BRANDLEX.
BRANDLEX podrá recopilar información personal de los USUARIOS de diversas maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los USUARIOS crean una cuenta mediante un Formulario en alguno de sus plataformas de software SaaS de BRANDLEX, la cual incluye entre otros los siguientes:

i) Datos para la creación de la cuenta en el SaaS: Nombres y apellidos, Foto de perfil, Dirección de correo electrónico, Empresa y Cargo, Número de teléfono, Preferencia de idioma (español o inglés), Fecha de nacimiento (edad), y Ubicación geográfica.
ii) Datos de facturación para el pago de la suscripción al SaaS: Información de la tarjeta de crédito, Nombre del titular, Dirección de facturación.
iii) Datos de interacción para las métricas y mejora continua del SaaS: Historial de conversaciones y consultas, Información sobre productos o servicios de interés (según el catálogo definido por los USUARIOS), Preferencias de búsqueda y navegación, Comportamiento en el sitio web o la plataforma de interacción
iv) Datos técnicos para las herramientas de analítica del SaaS: Direcciones IP y datos de navegación, Información del dispositivo y del navegador.
Adicionalmente a lo señalado, BRANDLEX podrá recopilar información personal de los USUARIOS cuando visitan el sitio web de BRANDLEX https://www.brand-lex.com y se registren en el sitio, realicen un pedido, se suscriban al boletín o Newsletter, respondan a una encuesta, o rellenen un formulario de contacto. Dicha información personal podrá ser usada por BRANDLEX para identificar o contactar a los USUARIOS.

2.2 Información que BRANDLEX recopila automáticamente.
Cuando los USUARIOS o VISITANTES navegan por el sitio web de BRANDLEX, también puede ser recopilada cierta información automáticamente desde y sobre el dispositivo utilizado. Esto puede incluir datos tales como la dirección IP, información sobre la visita (tales como la hora, la fecha, la duración y las páginas que ha visto), información sobre el navegador utilizado, el sistema operativo y la URL de referencia.

2.3 Cookies y tecnologías de seguimiento de BRANDLEX.
BRANDLEX utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y usar información personal de los USUARIOS cumpliendo con la normativa vigente, la que eventualmente podría ser utilizada para fines publicitarios.

3. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA DE LOS USUARIOS:

3.1 Fines específicos de uso de la información de los USUARIOS.
BRANDLEX podrá recoger y utilizar la información personal de los USUARIOS para los siguientes fines o propósitos:

Guardar datos de sesión necesarios para acceder a las opciones del backoffice del USUARIO (administrador).
Entrenar sus Asesores Virtuales Inteligentes de su plataforma de software SaaS.
Ofrecer respuestas basadas en el catálogo de productos y servicios de los USUARIOS.
Personalizar las recomendaciones de productos y servicios de acuerdo a las consultas de los USUARIOS.
Analizar la frecuencia y los patrones de uso para futuras mejoras, comprender las necesidades de los USUARIOS y brindar una experiencia más enriquecedora y efectiva respecto del SaaS, junto con elaborar métricas valiosas que otorguen valor a las actividades que desarrollan los USUARIOS.

3.2 Mejora del servicio proporcionado por BRANDLEX a los USUARIOS.
La información proporcionada por los USUARIOS a BRANDLEX permite responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio y necesidades de soporte, con el fin de mejorar la plataforma de software SaaS y ofrecerle una experiencia más personalizada a los USUARIOS. Dicha información podrá ayudar a BRANDLEX a comprender mejor los requerimientos de los USUARIOS y mejorar las características del SaaS.

3.3 Personalización de la experiencia de los USUARIOS.
La información proporcionada en su conjunto permitirá a BRANDLEX comprender la forma en que los USUARIOS utilizan el SaaS, la webpage, junto con los servicios y recursos proporcionados. BRANDLEX podrá usar la retroalimentación que le proporcionen los USUARIOS para mejorar los productos y servicios. Adicionalmente, BRANDLEX podrá utilizar los datos recopilados para analizar las tendencias y realizar análisis de datos para mejorar y personalizar la experiencia de los USUARIOS.

3.4 Envío de correos electrónicos periódicos al USUARIO.
En caso de que los USUARIOS creen una cuenta mediante un Formulario de Registro y configuraciones del SaaS, se registren en el sitio web de BRANDLEX, realicen un pedido, se suscriban al boletín o Newsletter, respondan a una encuesta, o rellenen un formulario de contacto, podrán recibir correos electrónicos de BRANDLEX que pueden incluir noticias de la compañía, actualizaciones, información relacionada con el SaaS, entre otros. Si en cualquier momento los USUARIOS desean darse de baja de la recepción de futuros correos electrónicos, se incluirán instrucciones detalladas de cancelación de suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.

3.5 Cumplimiento de obligaciones legales y prevención de daños.
Sin perjuicio de lo anteriormente dispuesto, BRANDLEX podrá procesar y divulgar información personal de los USUARIOS en caso de que dicha acción es necesaria para: (i) cumplir con una obligación legal y/o en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas o judiciales (incluyendo solicitudes para cumplir con aplicación de la ley); (ii) proteger y defender los derechos o propiedad de BRANDLEX; (iii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio de BRANDLEX, o del público en general; o (iv) proteger contra responsabilidad legal.

3.6 Consentimiento previo de los USUARIOS titulares de los datos personales.
En ningún caso estos datos personales de los USUARIOS serán tratados por BRANDLEX con fines diferentes a los mencionados en la presente cláusula, sin solicitar el previo consentimiento de los USUARIOS titulares de los mismos, ya sea en los formularios de registro, en el Backoffice del Asesor Virtual inteligente del SaaS, y/o en la misma interfaz del Asesor Virtual inteligente del SaaS.

4. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS:

4.1. Medidas de seguridad adoptadas por BRANDLEX.
BRANDLEX declara que ha adoptado prácticas de recopilación de datos apropiadas, almacenamiento y procesamiento y medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de la información personal de los USUARIOS, user names, passwords o contraseñas, información de transacciones y datos almacenados tanto en el SaaS como en el sitio web de BRANDLEX. Dentro de dichas medidas se encuentran las siguientes:
i) Tecnologías de cifrado avanzadas: BRANDLEX utiliza tecnologías de cifrado avanzadas para asegurar que los datos de los USUARIOS estén seguros incluso cuando están almacenados en nuestra base de datos, o que un tercero no autorizado lograse acceder a dicha base de datos, no podrá leer ni utilizar esos datos personales sin la clave de cifrado adecuada. Adicionalmente BRANDLEX ha establecido barreras de seguridad para proteger contra accesos no autorizados, limitando el acceso a la base de datos según la necesidad de conocer y usar la información, a fin de minimizar con ello los riesgos.
ii) No se comparten datos: los Asesores Virtuales inteligentes del SaaS son completamente autónomos en su funcionamiento, sin compartición de datos entre ellos. Cada Asesor Virtual tiene su propio conjunto de datos y realiza sus tareas sin depender de otros asesores virtuales inteligentes para obtener información o ejecutar acciones.
iii) Privacidad: el SaaS de BRANDLEX no almacena los archivos de los USUARIOS, a menos que estos últimos elijan verlos en las respuestas. En caso de que los USUARIOS decidan ver los archivos en las respuestas proporcionadas por el Asesor Virtual inteligente del SaaS, esos archivos podrán ser temporalmente utilizados en el proceso de generar respuestas, pero no se almacenan permanentemente.
iv) No identificación individual de usuarios: Cualquier dato o información registrada en el SaaS no puede ser conectada o asociada de vuelta a una persona en particular que haya utilizado el sistema. En otras palabras, incluso si se recopila información, registros o datos de las actividades de los USUARIOS, no se podrá determinar quién realizó una acción específica o quién proporcionó ciertos datos. Esto es importante para mantener la privacidad y la confidencialidad de los USUARIOS, asegurando que sus actividades y datos personales no puedan ser identificados o rastreados de manera individual.
v) Mejores prácticas de nuestros vendors: BRANDLEX aplica las mejores prácticas de seguridad de sus vendors, como por ejemplo la empresa Microsoft y su cloud MS Azure.

4.2 Medidas de seguridad adoptadas por terceros con los que BRANDLEX opera su SaaS.
OpenAI (https://openai.com) es un laboratorio de investigación de inteligencia artificial (IA) estadounidense que consta de la organización sin fines de lucro OpenAI Incorporated y su corporación subsidiaria con fines de lucro OpenAI Limited Partnership. OpenAI la cual realiza investigaciones de IA con la intención declarada de promover y desarrollar una IA amigable. Los sistemas OpenAI se ejecutan en una plataforma de supercomputación basada en Azure de Microsoft. Microsoft Azure (https://azure.microsoft.com/es-es) es una plataforma de computación en la nube creado por la empresa Microsoft para construir, probar, desplegar y administrar aplicaciones y servicios mediante el uso de sus centros de datos, la cual es utilizada por BRANDLEX para su SaaS.

Resulta necesario hacer presente que los datos personales de los USUARIOS que sean recopilados por BRANDLEX de conformidad con lo dispuesto en la presente Política no serán agregados a los conjuntos de entrenamiento de la empresa OpenAI, y se restringirán al Asesor virtual del SaaS en particular, garantizando que el contenido se mantenga en un entorno local y confidencial. La empresa OpenAI no utiliza datos de llamadas de interfaz de programación de aplicaciones (API´s) para entrenar sus modelos de inteligencia artificial (IA). Para mayor información al respecto, los USUARIOS pueden acceder al siguiente link: https://openai.com/enterprise-privacy.

Adicionalmente a lo anterior, Microsoft Azure proporciona una serie de medidas de seguridad y privacidad para asegurar que los datos almacenados en su plataforma no se compartan sin autorización. Dentro de dichas prácticas que Microsoft Azure implementa son el control de acceso, encriptación, cumplimiento (regulaciones y estándares globales de privacidad y seguridad como GDPR, HIPAA, entre otras), seguridad en la nube, privacidad de datos, autoría y seguimiento.

4.3 Enlaces a otros sitios externos.
El sitio web de BRANDLEX puede contener enlaces a otros sitios que son operados por terceros. Si los USUARIOS hacen clic en un enlace de un tercero, serán dirigidos al sitio de ese tercero, por lo que se recomienda encarecidamente que los USUARIOS revisen la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos personales de cada sitio que visiten.

5. INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS:

5.1. Con terceros ajenos a BRANDLEX.
BRANDLEX no vende, comercializa ni arrienda información de identificación personal de los USUARIOS a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, BRANDLEX eventualmente podría compartir información demográfica agregada genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal de los USUARIOS con sus socios comerciales, afiliados de confianza y/o anunciantes.

5.2. Con proveedores de servicios de BRANDLEX.
BRANDLEX podrá compartir información personal de los USUARIOS con empresas que prestan servicios en su nombre, tales como proveedores de hosting, asesores, proveedores de marketing, proveedores de análisis y proveedores de servicios de atención al cliente.

5.3. Con autoridades y terceros en caso de una investigación.
BRANDLEX podrá compartir información personal de los USUARIOS con autoridades competentes, partes en litigios y/o terceros en conexión con cualquier investigación o procedimiento legal.

6. CAMBIOS A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

BRANDLEX tendrá la facultad discrecional de actualizar esta Política en cualquier momento. En caso de que ello ocurra, ser revisará y modificará su fecha de actualización. Los USUARIOS podrán requerir esta información directamente a BRANDLEX y/o revisar el sitio web https://www.brand-lex.com para estar informados al respecto.

7. ACEPTACIÓN DE LOS USUARIOS DE ESTOS TÉRMINOS:

Al momento de proceder con la creación una cuenta mediante un Formulario de Registro y configuraciones del SaaS, o con el registro en el sitio web de BRANDLEX, o con la realización de un pedido, la suscripción al boletín o Newsletter, la respuesta a una encuesta, o al rellenar un formulario, los USUARIOS manifiestan su aceptación de estas Políticas.

El uso continuado del SaaS después de la publicación de cambios a estas Políticas será considerado como su aceptación de los USUARIOS a dichos cambios, sin perjuicio de que su consentimiento podrá ser requerido expresamente tanto en el SaaS (en el Backoffice y/o en la interfaz de los USUARIOS), como en el sitio web de BRANDLEX.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS:
Los USUARIOS en su calidad de titulares de sus datos personales, y de conformidad con los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de conformidad con las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos. En específico podrán:
i) Solicitar acceso sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
ii) Solicitar la modificación o rectificación de sus datos personales cuando ellos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;
iii) Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o se encuentren caducos, salvo que concurra alguna excepción legal;
iv) Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando los USUARIOS hayan proporcionado voluntariamente sus datos o ellos se usen para comunicaciones informativas y no deseen continuar figurando en el registro respectivo de modo temporal o definitivo, o cuando la exactitud de los datos personales no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no corresponda la cancelación;
v) Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los USUARIOS podrán dirigirse a BRANDLEX mediante el uso de la información de contacto proporcionada en la cláusula DÉCIMO QUINTA de esta Política.

9. EXACTITUD DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS:
La información entregada y los datos proporcionados por los USUARIOS a BRANDLEX deberán ser exactos y, si fuere necesario, actualizados. No será imputable a BRANDLEX, siempre que éste haya adoptado todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación, la inexactitud de los datos personales de los USUARIOS con respecto a los fines para los que se tratan, cuando los datos inexactos: a) Hubiesen sido obtenidos por BRANDLEX directamente de los USUARIOS; ó b) Hubiesen sido obtenidos de un registro público por parte de BRANDLEX.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS:

Atendido que BRANDLEX opera en distintos países, es posible que se necesite transferir la información personal de los USUARIOS a países fuera del país desde el cual se proporcionó originalmente. En la medida que BRANDLEX transfiera información personal de los USUARIOS a otros países, dicha información será protegida de la manera descrita en esta Política.

11. RETENCIÓN DE DATOS:

BRANDLEX mantendrá en su poder la información personal de los USUARIOS durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y Tratamiento de datos personales, a menos que la ley exija o permita un período de retención específico.

Sin perjuicio de ello, los datos personales de los USUARIOS que hayan sido recogidos a través del SaaS o del sitio web de BRANDLEX podrán ser conservados y tratados con fines estadísticos, siempre y cuando sea imposible la identificación de sus titulares.

12. INFORMACIÓN RESPECTO DE USUARIOS MENORES DE EDAD:

Tanto el SaaS como el sitio web de BRANDLEX no están destinados a niños menores de edad, y por ende BRANDLEX no recopila intencionadamente información personal de USUARIOS que correspondan a niños menores de edad.

13. TITULARIDAD DE DERECHOS:

Pertenecen a BRANDLEX todos los derechos, incluidos los de Propiedad Intelectual, respecto de los contenidos, formularios o publicaciones de cualquier índole que aparezcan tanto en el SaaS como en la página web de BRANDLEX, que hayan sido realizados por sus colaboradores y/o por terceros contratados por ella.

Los contenidos de acceso público presentes en el sitio web de BRANDLEX pueden ser utilizados por los USUARIOS para fines no comerciales. Para su utilización comercial será necesaria la autorización previa y por escrito de parte de BRANDLEX.

14. PROTECCIÓN DEL SAAS, SITIO WEB Y PLATAFORMAS DE BRANDLEX:

Con la única finalidad de resguardar la seguridad del SaaS, el sitio web, los sistemas y plataformas que dispone BRANDLEX, este último se reserva el derecho de bloquear todo acceso de carácter sospechoso y/o malicioso que pueda afectar la seguridad y continuidad de sus plataformas. Para ello BRANDLEX efectuará un constante monitoreo de las Direcciones IP que ingresen a sus sistemas, bloqueando el acceso a aquellas que presenten potenciales riesgos.

15. DATOS DE CONTACTO:

En caso de cualquier duda o consulta que los USUARIOS puedan tener en relación con esta Política, podrán ponerse en contacto con BRANDLEX a través del siguiente correo electrónico: info@brand-lex.com

GUALET SpA
https://www.brand-lex.com
Badajoz Nº 100, Oficina 820, Las Condes, Santiago de Chile, RM