El 1 de diciembre entra en vigencia la Ley 21.719 en Chile. Revisa si tu política de privacidad, cookies y T&C resistirían una fiscalización de la nueva Agencia de Protección de Datos.
¿Tu política de privacidad resistiría hoy una fiscalización?
Tu web es la cara visible de tu cumplimiento. Es lo primero que revisa un fiscalizador, un cliente y cualquier persona que quiera reclamar. Y hoy, la mayoría de los sitios en Chile no pasa el filtro básico:
1) Política de privacidad real, no copiada: qué datos recolectas, para qué, por cuánto tiempo y con quién los compartes. Si tu política es una plantilla genérica de 2018, ya estás en falta.
2) Cookies con consentimiento explícito: el banner de «al navegar aceptas» se acabó. El usuario debe poder decir que no, con la misma facilidad con que dice que sí.
3) Términos y condiciones alineados: si tus T&C dicen una cosa y tu operación hace otra, ese documento deja de protegerte y se convierte en prueba en tu contra.
4) Formularios limpios: casillas desmarcadas por defecto y un canal visible para que las personas ejerzan sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad).
¿Y si eres marketplace? Tu exposición se multiplica.
No tratas solo datos de compradores y vendedores. Por tu plataforma circulan pagos, datos de facturación (RUT, dirección, boletas), direcciones de despacho, historiales de compra y datos bancarios de tus sellers para las liquidaciones. Los datos económicos y financieros tienen tratamiento reforzado bajo la nueva ley. Eso exige capas adicionales:
1) Definir quién responde por cada dato: cuándo eres responsable y cuándo mero encargado.
2) Contratos de tratamiento de datos con cada seller, pasarela de pago, proveedor de facturación y operador logístico.
3) Resguardo reforzado de datos de pago y facturación: qué guardas tú, qué guarda la pasarela y por cuánto tiempo.
4) Reglas claras para el perfilado y las recomendaciones automatizadas que haces con datos de usuarios.
5) Transferencias internacionales cubiertas (tu cloud, tu CRM, tu herramienta de marketing).
Las multas llegan a UTM 20.000 (unos $1.400 millones) y hasta el 4% de los ingresos anuales en caso de reincidencia de grandes empresas.
Quedan menos de 5 meses.
En BRANDLEX te acompañamos en este proceso: entendemos la regulación y la aplicamos a tu negocio con la tecnología que ya utilizas, política de privacidad, T&C, cookies, contratos con terceros, entre otros.
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